চট্টগ্রাম ওয়াসায় গ্রাহক অভিযোগ ট্র্যাকিং সিস্টেম চালু

চট্টগ্রাম : গ্রাহক সেবা আরো একধাপ এগিয়ে নিতে এবং গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের লক্ষ্যে গ্রাহক অভিযোগ ট্র্যাকিং সিস্টেম http://ccts.cwasa.info চালু করেছে ওয়াসা। এর মাধ্যমে গ্রাহক তার পানির বিল বা পানি সরবরাহ সংক্রান্ত যেকোন অভিযোগ সম্পর্কে চট্টগ্রাম ওয়াসা কর্তৃপক্ষকে জানাতে পারবেন। পাশাপাশি চট্টগ্রাম ওয়াসার পাইপ লাইনে কোথাও লিকেজ বা কোন সমস্যা দেখা দিলে সেই সম্পর্কেও চট্টগ্রাম ওয়াসাকে তথ্য দিয়ে সহায়তা করতে পারবেন।

গ্রাহকের অভিযোগের ভিত্তিতে চট্টগ্রাম ওয়াসা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।পরবর্তীতে গ্রহকগণ অভিযোগ স্ট্যাটাস ট্র্যাকার এর মাধ্যমে গ্রাহকগণের মোবাইল নম্বরে প্রেরিত অভিযোগের রেফারেন্স নম্বরের সাহায্যে তাদের অভিযোগের বর্তমান অবস্থা সম্পর্কে জানতে পারবেন।

এছাড়া গ্রাহকগণ তাদের মূল্যবান মতামত /পরামর্শ এবং ফিডব্যাক রেটিং দিয়ে চট্টগ্রাম ওয়াসার কার্যক্রমকে
আরো গতিশীল ও গ্রাহকবান্দব করার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারবেন।এর ফলে চট্টগ্রাম ওয়াসা ও গ্রাহকগণের মধ্যে আরও সুদৃঢ় হবে বলে চট্টগ্রাম ওয়াসা কর্তৃপক্ষ মনে করে।

শেয়ার করুন